来自国家公安交通管理机构、全国乘用车市场信息联席会的数据表明，三月全国凯美瑞的上牌数为12666台，八代雅阁为9820台，而同时来自深圳车管所的数据表明，三月凯美瑞深圳的上牌数为585台，八代雅阁为489台，由此得出，从全国到深圳，凯美瑞依然是中高级车市的销量冠军。

    在2007年度，凯美瑞在中高级车市占据了深圳市场12个月的销量冠军，在同级别车型中所向披靡，2008年1月6日，号称“史上最强的雅阁”隆重上市，似乎所有的人都期望它能够终止凯美瑞的冠军神话，而开始另一个神话。

    但事情往往是事与愿违的，上市几个月来，从各个方面来看，史上的最强雅阁似乎没有办法打压住凯美瑞“牛气冲天”的风头，销量依然落后于凯美瑞。

    很多人认为凯美瑞之所以创造了一个销量的神话，凭的是凯美瑞这一车型本身超高的品质及大气的外形。但神话的缔造往往需要长期积累的强大的基础，而对凯美瑞来说，这种基础就是广汽丰田全方位的，无微不至的服务。对竞争对手来说，这才是广汽丰田的真正可怕之处。

    赢得服务就赢得市场。广汽丰田以“超越顾客的期望”为目标，向每一位顾客提供品质卓越的“贴心的，尊贵的”服务，真正给予消费者尊贵、安心的凯美瑞式体验。广汽丰田与众不同的服务特色在于其导入的e-CRB服务系统。

    进入广汽丰田的售后服务厅，你会感觉非常安心省心，因为你知道在你欣赏电影的同时，你的爱车也正享受着广汽TOYOTA专业技师全面的维护服务。广汽TOYOTA全新“e店”专为服务顾客研发的e-CRB全程智能优化系统，本着TOYOTA“Just In Time”的理念，为顾客设计了最省时最省心的全方位销售服务系统。广汽丰田目前在深圳有六家获准授权的销售服务店，均导入了这一系统，引领深圳汽车信息化服务的新变革。

    专属性服务模式

    笔者从深圳广汽丰田经销店了解到，e-CRB系统的先进性，首先体现在其专属性服务模式上。特为广汽TOYOTA车主设置的个人专属空间里，详细记录了车辆的入库履历等信息。顾客可以随时查阅，了解爱车状况和下次保养的时间，也可以通过E-MAIL与销售店进行预约和咨询。无论顾客身在何处，都可以自如地与销售店进行适时互动。