——专访深业汽车集团董事长张国兴
深圳商报记者张琨
引言：
在深圳生活有些年月的人，大概都听说过深业汽车和它的深业阳光车友会。作为深圳最早的一批汽车经销商，深业汽车在整个城市的汽车服务业中树立了良好的口碑。而全深圳最早的几个车友会之一的深业阳光车友会，其独特的形象也早已深入人心。阳光是怎样炼成的？带着这样的问号，记者日前采访了深业汽车集团董事长张国兴。
4月28日，记者在深业丰田店见到张国兴的那一天，正好是深业汽车和招商银行共同推出阳光车友会招商银行联名信用卡的日子，同一日，深业汽车还再次启动了“阳光公益慈善金”爱心活动。刚从上午接连不断的活动归来的张国兴在自己的办公室里面欣然接受了记者的采访。清茶待客，约定为时一个小时的采访最后用了近两个小时，两个小时的采访中，这位深业汽车的掌舵人以坦诚的态度向我们公开了“阳光背后的秘密”。
阳光背后的秘密
在采访当日，深业汽车和招商银行联合推出国内首张车友会联名信用卡——阳光金卡，这是中国首张车友会信用卡产品。独特的是，这一在汽车金融产品方面的创新，并不是实力强大的汽车品牌和银行联手的杰作，而是出自一个地方经销商之手。
从联名信用卡谈到企业文化，在深业汽车的阳光文化中，阳光被分解为诚信、和谐、创新、培育和尊重五大概念，那么，怎样的深业配得上“阳光”的称号呢？
张国兴认为，深业汽车的底蕴和氛围是能够真切在企业的每一个角落中体现出来的。他表示，在深圳，一家经销商单纯依赖一两款厂家推出的新车、畅销车就能够一炮走红的时代已经一去不复返了。随着竞争的深化，深圳汽车销售业商家之间竞争的核心也从产品转向了服务和文化。而在这一层面的竞争中，他认为，车商之间比拼的除了服务体系之外，差异更多地体现在企业文化氛围上。
冰冻三尺，非一日之功。其实，1999年诞生的深业汽车并非一个在诞生之初就富有创新气氛的企业。深业汽车扎根于深业集团，成立之初有着浓厚的国有企业色彩。而曾在政府、国企、驻港机构多处工作过的张国兴，在打造这个企业的早期可谓费煞苦心。同时，一种公开、坦诚的氛围在深业汽车里面悄然成型，和国企产权不清的通病不一样的是，经过一系列的体制改革，深业汽车形成了员工全员可通过工会掌控持股的良好架构。从另一个侧面来看，成立于2001年1月的深业阳光车友会，现已运营进入第七个年头，拥有会员超过四万名，也证明了“阳光”在用户方面的口碑。
上下同欲者胜
“企业做大了，要让员工也享受到企业做大后的喜悦和财富。”在张国兴的眼中，上下同欲者胜，内部氛围和谐，上下同心，是深业汽车在业内屹立不倒的根本。
在深业汽车的企业愿景之中，整个企业要打造成员工喜爱、客户信赖、社会尊重的企业。张国兴表示，首先第一条就要在企业里面做到“阳光”。在深业汽车的会议室里，悬挂着了上面写有“真情待人、管理育人、待遇留人、事业励人”的“四人机制”。对于这个机制，张国兴理解为，企业要通过真情维系员工、更要通过有效的管理、良好的待遇、事业提升留住员工。
通过事业留人，并不是说说而已的话。在深业汽车里面流传着这样一句话：什么都缺，唯独不缺机会，只要员工有能力，就有晋升的机会。这种良好的机制，让深业培养了一群年轻而富有经验的中层管理者。张国兴告诉记者，现在构成了深业汽车主心骨的各4S店管理者们年龄大多不过30岁出头，在他们刚进入深业汽车的时候，不管学历高低，都曾经在钣金车间和尘粉、零配件打过交道。虽然他们最开始的时候是从最基层的岗位开始做起，但在良好的企业氛围中，他们得以快速成长，并迅速得到重用。在竞争激烈、人员流动的深圳汽车市场上，这种良好的“内功”让深业汽车的人才流失率一直处于行业中的低位水平。
企业行为求质量
在张国兴眼中，评价一个企业，不仅仅看企业规模，更要看企业的行为，看看这个企业着实做了什么。做人需诚实，做事要光明。
真正做到诚信经营，不是一句空话。张国兴告诉记者，诚信体现在每一件小事上，仅以平时给日常业务伙伴准时交付款这一件小事来说，深业汽车一直都要求做到主动通知别人前来收款。多年来，凭借每月准时提前告知客户的电话，深业汽车的“阳光”着实在业内树立了形象。
正确的行为可以深刻地对别人造成正面的影响，而在阳光的氛围下孕育的企业行为，所造成的影响也同样富有阳光的气息。深业汽车的主要形象之一深业阳光车友会，在6年的历史中不断通过自己的行为影响他人。在阳光车友会组织的车友活动介绍中，对贫困山区贫苦助教、海啸捐款、对联合国儿童基金会的资助、共建美好家园绿色宣言行动等公益性活动占据了活动表上半壁江山之多。张国兴更告诉记者，他刚参加完“阳光公益慈善金”的再启动仪式，这一基金将对众多有需要的弱势群体做出长期持续性的援助和支持。
深业汽车阳光(SHINE)文化价值观：
S--诚信 Sincerity
H--和谐 Harmony
I---创新 Innovation
N----培育 Nurture
E----尊重 Esteem
