近几天，鹏峰汽车集团喜讯频传：鹏峰本田店被授予“广州本田全国最佳特约销售服务店”第一名、宝安本田店被授予“广州本田新车销售优秀店”第一名、北京现代鹏峰店连续第三次被授予“优秀销售服务店”……

据统计，每年国内各汽车厂商论功行赏时，将2成以上的“最佳”或“第一名”奖项颁给深圳。深圳车商闪耀全国。

过去几年里，深圳十大汽车集团都获得了10个以上各级单位、团体评出的最佳荣誉奖项。元旦前后是深圳车商大面积收获奖牌奖杯的时候。捷报传来，4S店张灯结彩，披彩挂红，一派节日气氛，成为一道亮丽风景。作为深圳最早汽车4S样板店，鹏峰本田店已连续7年获得广州本田公司授予的“全国最佳销售服务店”称号，如此成绩，深圳惟一，全国少有。另一方面，该集团近几年陆续投资9家4S店也同样屡获殊荣。在鹏峰集团的带动下，每至元旦，深圳汽车行业获奖喜讯总是一个接一个。这些喜讯经过媒体传播，散发至深圳的角角落落，消费者也一起分享喜悦。坊间称元旦深圳汽车行业张灯结彩、大面积收获奖项的这种现象为“鹏峰现象”。

表面上，“鹏峰现象”的存在，离不开深圳超强的汽车购买力，它无疑为车商创造全国多个第一打下了坚实基础。但实际上，真正支撑“鹏峰现象”这道风景线一年比一年靓丽，却是深圳车商在经营过程中所表现出来的敢为天下先的创新理念、以人为本的服务模式、多品牌规模化经营方式等"先全国车商一步"的思想和行为。正因如此，深圳的汽车销售服务行业得以声震全国，在销量上昂首进入全国前两名的同时，在人才培养、服务创新、信息管理等方面也走在了全国的最前列。

超前思维

有人说“鹏峰现象”是深圳车商超前思维的结果。无论在汽车的营销、车主文化、保养服务等方面，深圳车商时刻超前思维，引领全国汽车市场的发展，造就了“鹏峰现象”。

早在2001年，在全国车商忙于申请品牌代理或一门心思考虑如何提升汽车销量时，深圳的车商已在车主文化方面走先一步。这一年，在“崇尚服务,追求双赢”宗旨下，鹏峰汽车拉起了如今声震全国的"家文化"大旗，目前，车主会员已达5万人，是目前由车商组建的全国最大车友会之一。

超强服务

有人说“鹏峰现象”与深圳车商超强的服务息息相关。人无我有，人有我精。深圳车商在服务方面你追我赶，不但提升了深圳整体的汽车服务水平，而且也领舞全国的汽车服务市场。

这一方面，从鹏峰的服务就可看出端倪:1999年，鹏峰开创了深圳首家广本4S样板店服务，将纯正的本田式服务带到了深圳，从而提升整个深圳汽车服务行业发展迈上新台阶；2006年5月27日，深圳地区当时唯一一家省公安交管局指定上牌点在鹏峰汽车集团总部隆重开业，鹏峰汽车成为了深圳地区汽车行业内，首个真正意义上从咨询、购车、按揭、上牌、保养、维修、保险理赔到客服等“完整流程”化的汽车企业；2006年8月8日，鹏峰汽车集团成立了GPS服务中心，2007年初，鹏峰驾校也将紧锣密鼓的开张营运，至此，学车、购车、修车一条龙。消费者称在鹏峰是"学的开心、买的称心、用的放心"。

谈到服务，鹏峰集团总裁张斌激动地说：鹏峰的发展永远是个逗号，我们服务的脚步永不止步！

超大规模

有人说“鹏峰现象”是企业多品牌规模化经营做强做大的结果。这从鹏峰的发展和扩张中也看出来。

2006年，在拥有3家屡获殊荣的鹏峰本田店、宝安本田店、北京现代鹏峰店的强大基石上，又连开3家起点更高、规模更大、功能更全的汽车4S店。位于莲塘的广州本田晨峰店，以2万平方米的占地面积，傲居全球汽车4S店面积之首，并以1万平方米绿地、室内高尔夫、室内影院、奢华贴心的五星级车主会所、领先业界的售后设备等，成为深圳汽车销售服务业一个新标杆！位于市中心区红树湾畔的广汽丰田鹏峰店，是先进的数字化4S店，率先引入丰田全球先进的销售系统E-CRB，同时导入了智能会员管理系统，为每个客户提供全方位的智能化服务。而落户于八卦岭的东风本田鹏峰店，面积达1.2万平方米，是东风本田全国最具规模的4S店，被誉为八卦岭商圈的一颗璀璨明珠。记者手记

任何现象的形成都离不开人的因素，“鹏峰现象”的存在，最大内因是人。正因为深圳汽车行业中，有如张斌等一批敢于为天下先，处处以高标准要求企业的企业家、投资家、经营家、服务专家，才有了今天深圳汽车行业的勃蓬发展，才有了成绩斐然的“鹏峰现象”，也才有了众口一词的“全国汽车市场看深圳”的说法。从他们的身上，我们看到了深圳20多年发展所体现出来的“敢为天下先”的精神所在。从这一层面来说，“鹏峰现象”闪耀全国也就成了必然。